★利用約款

弊社サービスのお申込み前に、必ず以下の免責事項・利用規約をよくお読みください。

弊社サービスをご利用頂く場合は弊社のサービス規定並びに以下の免責事項・利用規約に同意したものと

みなします。弊社は、理由の如何にかかわらず、サービスを提供することを拒否する権利を有します。

弊社は、予告なく本約款を変更する権利を有します。変更後の約款は、弊社が指定する方法で公表された時点で効力を生じます。

「はむはむ便」では低料金で丁寧な転送サービスを提供するために、ご依頼を頂いた場合を除き届きましたお荷物の確認や発送時のお品物の確認は基本的に致しておりません事をご了承ください

■ 弊社のサービスについて

注：リチウム電池内蔵機器の転送は弊社不可です。ご注意ください

　（転送お荷物が差し戻されましても弊社責は負えません事をご了承ください）

リチウム電池内蔵機器が弊社に入庫した場合は返品か米国内他転送業者に転送させていただきます

弊社は個人輸入のお荷物の購入・転送代行サービスを行う業であり、商品を販売する小売業者、メーカー、販売店ではありません。弊社は転送代行するお荷物の配送・到着を保障をするものではありません。転送代行完了後は如何なる理由においても弊社はなんら責任を持つものではなく、また交換、弁償、損害補償は一切致しかねます。転送代行完了時とは弊社がお客様のお荷物を配送業者に引き渡した時点です。販売元に返品の必要性が生じた場合、返品のお手伝いは有料で致します。返品により発生するいかなる費用も弊社が負担するものではありません。転送品の返品・交換に関してはお客様より直接ショップの方へお問合せ下さい。弊社ミス並びにいかなる理由による配送遅延や問題が生じましても弊社はその責を一切負えません。いかなる理由においても転送料はお客様のご負担とさせて頂きます事をご了承ください。

弊社購入代行サービスはお客様のご依頼に基づいてご依頼品を発注するのみのサービスです。ご依頼品の品質や購入・転送を保証するものではございません。ご依頼品に関して購入先へ問い合わせての購入代行は致しておりません。お客様ご自身でお問い合わせた上で弊社に購入代行をご依頼ください。弊社ミスによる誤発注であっても弊社では責は一切負えませんので、購入代行完了後は速やかにお客様にて注文内容をご確認ください。

弊社はお客様からの情報をもとに申告書類の作製・記載を致します。虚偽の申告は一切お断りいたします。

<ご注意> 税関からの請求金額に疑問を感じましたら、税関告知書の記載ミスの可能性もあります、お荷物は受け取らず税関に課税対象明細と金額をご確認の上、弊社までご連絡ください。必要であればこちらより税関に修正申告を致します。ただし、お荷物を一旦お受け取りになった後の修正申告・払い戻し請求は弊社の記載ミスであっても弊社では一切対応できません。お荷物受取後の修正申告・払い戻し請求はお客様ご自身にて行ってください。

通関時の通常費用は転送料に含まれておりますが、お品物検査や価格証明等で別途追加料金が発生した場合は荷主様ご負担をご了承ください。

その他の税関対応は弊社では出来かねます。荷主様にてご対応をお願い申し上げます。

弊社は壊れ物等は十分注意して梱包致しますが、万が一の破損や紛失に対して一切の補償や補てんは致しません。保険のご購入をお勧めいたします。<ご注意>弊社ではいかなる理由においても（たとえ弊社の手違いやミスであっても）配送会社や税関及び通関等のトラブルの責は一切負えません事をご了承ください。輸入規制の量を超えてのご注文は、弊社でも判断できかねますので、税関にご確認の上、自己責任でご注文ください。禁制品のお取り扱いは一切お断りいたします。

お荷物発送時には頂きましたお荷物明細通りDeclaration記載いたしますが、いかなる理由においてもお荷物が差し戻された場合の責は負いかねます。再発送費用が掛かります。

尚、転送品の発送可否最終判断はUSPS並びに当局の判断となります事をご了承ください。

また、転送品確認の為、届きましたお荷物や封書等、開封する場合がございます事をご了承ください。

転送代行手数料は転送するお荷物１箱の送料ごとに掛かります。おまとめ梱包をご希望されても配送制限などにより箱が複数になる場合があり、その際は箱の個数分手数料が掛かります。

お支払いは原則円建て弊社指定銀行口座へのお振込みななります。お振込み手数料はご負担ください

クレジットカードでのお支払いの場合はPaypal決済手数料込みのUS＄建てお支払いになります

購入代行や転送に際しまして追加費用が掛かりました場合はご精算をお願い致します

■ 転送料金について

転送料金は転送手数料＋送料です。転送手数料はおまとめ後重量が4ポンド未満の場合は800円、4ポンド以上は1600円です。Small Packetの場合はプラス600円掛かります。ドル建てでお支払いの場合はTTBレートで計算致します。転送時都度配送先指定がございます場合は3.00ドルが別途かかります。極端に手間のかかります転送依頼の場合、転送手数料（基本料800円）はその業務負担に応じて割り増し料金（1000～3000円）がご相談の上、発生致します。「はむはむ便」では届いたお荷物の確認は致しません。

発送ご依頼時に弊社既定の発送依頼表へのご記入をお願いいたします。

弊社にて発送Invoice作成ご依頼時には作業負担に応じた手数料（最低５ドル）をご負担いただきます。

■ おまとめ梱包サービスについて

おまとめ梱包はお品数に関係なく無料です。おまとめ梱包無しの場合は基本的に届きましたお荷物のまま転送致します。おまとめ梱包の際、中古の箱の再利用は無料ですがお荷物の形状や大きさなどにより新品の箱が必要な場合は箱代（３～7ドル）を申し受けます。お荷物を仕分けてのおまとめ梱包発送依頼の場合、仕分け手数料（1点0.75ドル、Min.7.50ドル）が掛かります。おまとめ梱包をご希望されてもキャリアの配送制限などにより箱が複数になる場合があります。おまとめ梱包依頼時の発送依頼には届きましたお荷物のTrackingをお知らせ下さい。積み残し防止のためです、ご協力をお願い致します。「はむはむ便」では届いたお荷物の確認は致しません。発送ご指示の際、入庫お荷物全部の転送とご指示頂ければ、その時点で入庫確認しておりますお荷物を発送致しますが、転送準備完了メールの『発送致しますお荷物のTracking下４桁』を必ずご確認ください。ご確認なく積み残しが発生した場合は次便での発送になる事をご了承ください。入庫お荷物の一部発送の際は、必ず取り置きするお荷物の入庫番号をお知らせください。お荷物を仕分けての発送ご依頼の場合仕分け手数料（7.50ドル~）が掛かります。

単品の箱や袋で届きましたお品物は開封せずそのまま発送致します

また、箱で届きましたお荷物でも形状やお品物の種類などによっては届きました梱包状態のまま同梱する場合がございます

特にFragileなどの明記がある場合には開封せずにそのまま同梱致します事をご了承ください

発送お荷物によっては弊社にて発送可能かどうかお調べする場合がございます。

届きましたお荷物を仕分けての発送には別途手数料（7.50ドル~）を申し受けます

梱包方法などのご指示がございます場合は別途作業代が掛かります事をご了承ください。なお、作業代などご不明な場合はご指示前にご確認頂きたくお願い申し上げます

Invoiceや化粧箱の破棄などの作業代は１点に付き３ドル~になります。また、こちらで保管致しますInvoiceの保管期間は３ヶ月です。３ヶ月経ちますと処分致します事をご了承ください。Invoice破棄のご指示で見落としなどが発生致しましても責は負いかねておりますことをご了承ください

弊社作成以外のShipping Labelを使っての発送の場合は基本転送料以外に倉庫内荷役料（含む梱包代）として１lbsあたり１ドル申し受けます

発送依頼表を頂きますと発送準備いたします 

発送依頼表で頂きました発送先住所を最優先させて頂きますのでお間違いの無いようご記載下さい

発送依頼後の追加同梱や作業依頼には再梱包料(2400円)が掛かります

ご入金確認後の変更は出来ませんのでご注意ください

発送方法のご指示がない場合は最安の方法でお見積りいたします

発送時お荷物明細を頂けない場合は品目：goods、Value：$10.00/lbで送らさせて頂く事もございます

転送準備完了後、転送明細をご案内いたしますので、速やかにご入金の程お願い申し上げます

転送明細ご案内後、１週間以上ご入金ない場合は、別途保管料が発生いたします

自己アカウントをご利用しての転送には別途自己アカウント利用手数料（１ lb / １ドル）が掛かります

■ お荷物の弊社倉庫入庫について

弊社倉庫に入庫いたしますお荷物は全て入庫確認として撮影いたします。Tracking上Deliveredになっておりましても入庫確認（撮影）がされていない場合は配達の責任を負えません事をご了承ください。お荷物が送料不足で入庫いたしました場合は転送時にご精算をお願い申し上げます。

お荷物の入庫確認ご依頼の場合はお荷物のTracking番号をお知らせください。

なお、お預かりお荷物の再確認には手数料が発生致します。

Tracking上配達済みとなっていても弊社で入庫確認が出来ていない場合は

お荷物受け取りとは致しません事をご了承ください

会員番号の不記載や記載間違い、お荷物の宛名がご登録と違う場合などでお荷物の入庫確認に業務負担が生じた場合、別途入庫管理代が掛かる場合がございます事をご了承ください

お荷物にお心当たりが無い場合は、恐れ入りますが、ご連絡をお願い申し上げます

All packages that arrive at our facility with an incomplete or inaccurate address require special handling fee ($5.00) in order to verify the correct recipient.

Please reply to this email right away if this is not your package.

万が一、Address２にCO Hataya（会員番号）が記入できない場合や記入しても発送時に

消されてしまっている場合には恐れ入りますが次回よりお客様のお名前の前に(会員番号)をご記載ください

例）会員番号Taro Yamada

■お荷物の保管に関して

お荷物の無料保管期間は商品到着後1ヶ月です。無料保管期間後はお荷物1箱あたり800円/月もしくは１sqf当たり800円/月のどちらか大きいほうの保管料（荷役料別途）が掛かります。保管料は月ぎめ料金となり,日割り計算は致しておりません。なお、保管料が発生致しますお預かりお荷物の個別保管料のご案内は業務負担上致しておりません。お荷物入庫案内メールを起算日にお客様にて管理ください。１年以上ご連絡・お問合せなく放置されましたお荷物に関しましては所有権放棄とみなし、業務負担上事前の通告無しで、弊社にて処分し、保管料その他経費に充当いたします。

万が一、所有権放棄に異議がございます場合は必ず１年以内にご連絡ください。

■ 購入代行について

購入代行手数料は購入代金の５％です。購入代行はお客様に代わってご指定のお品物を代理注文するのみです。届きました商品のInvoiceは確認致します。購入者とカード名義人が違う場合カード決済が出来ない場合がある為、購入代行時の名義は当社担当者の名義での購入になります。当社名義による決済割引が発生した場合でも所定の購入代金を申し受けます。店舗に出向いての購入代行には１店舗当たり20ドル~の買い出し手数料が掛かります。別途転送手数料と送料がかかります。購入代行前に代金と手数料を日本円でお支払頂きます。その際の為替レートは代理購入受付日の前日終値City Bank TTSレートプラス２円（金額が増え為替リスクが増加するため）です。購入代行はお品物の購入を保証するものではございません。万が一、購入が出来なかった場合は振込料お客様ご負担で返金させて頂きます。購入代行後、返品・キャンセルされましても購入代行手数料はお返しできません。返品・交換・クレームのお手伝いは致しますがいかなる責も負いかねます事をご了承ください。購入先より間違った商品・数量が届いた場合やこれを私どもが転送致しました場合でも弊社では責任を負えません事をご了承ください。届きましたお品物に関しましてご心配な方は有料検品（1点３ドル＆up）をお申込み下さい。詳しくは検品についてをご確認ください。Promotion Code等がございます場合はお申し込み時にお知らせ下さい。割引での購入には割引価格に対しての手数料になりますが、Gift Cardなどによる購入には所定の手数料を申し受けます。購入代行に際しまして米国内送料など追加費用が発生致しました場合は転送時にご精算をお願い致します。Paypalでのお支払いでも弊社サービス（含む購入代行）は物販でないためPaypal Buyer Protection対象外となります。

購入代行品であっても発送の可否の最終判断はUSPS並びに当局の判断になります

■ 荷物のサイズ・重量について

配送業者には荷物のサイズ・重量制限があります。制限を越える荷物の転送は基本的にお断りしておりますので、それぞれの制限をご確認の上弊社転送サービスをお申し込み下さい。

■ 送料について

送料は商品受け取り後、転送準備が整い次第実際の梱包重量と一緒にご案内・請求をさせて頂きます。不足金が生じた場合は差額をお客様の振り込み手数料ご負担にてご入金下さい。USPSのインターネット割引や各種クーポン割引が適用になった場合でもお客様にはご案内の送料を申し受けます事をご了承下さい。お荷物ごとに宛先が違うお荷物の転送には別途都度宛先指定料$3.00を申し受けます。書留郵便（registered mail）発送は取り扱っておりません。

日本向け以外の転送も別途追加手数料500円で承っておりますが、日本向け以外の転送は不慣れな事をご了承ください

■ 検品・開封確認・Invoice破棄等のサービスについて

有料検品はお品物1点3ドル~でお受けしておりますが判断は弊社基準(基本的にはINVOCEとお品物の照合程度)になり、ご指示内容並びに作業負担により割増しになります。また、検品・Invoice破棄等オプション依頼は出来る限りお客様のご要望に沿えるよう努めますが、見落とし等ございましても弊社では一切の責を負えません事を何卒ご了承の上お申込み下さい。各作業代には作業代の他に確認代も含まれております。作業対象（Invoice等）が無くとも費用が発生致します。米国ではお品物の化粧箱や包装等のダメージはクレーム対象になりません事をご了承ください。お荷物は到着時に送付状の画像をメールに添付してお知らせ致しますのでお客様にてご確認ください。「はむはむ便」では届いたお荷物の確認は致しません。開封確認（お荷物１箱に付き3ドル~）は届きましたInvoiceの送付のみです。お客様にてご注文内容と相違ないかご確認ください。なお開封確認ではお品物の実際とは照合いたしません。実際のお品物の確認には有料検品（お品物１点に付き３ドル&up）をご依頼ください。有料検品ではお品物を一旦開封いたしますので元通り再梱包が出来ません事を何卒ご了承ください。特に作業量が増えます検品の場合は別途料金が掛かります。縫製のほつれや素材の色むら等お品物の品質に関しての検品はご指示頂ければ別料金で対応いたしますが見落とし等がございましてもはむはむ便では一切の責は負えません事をご了承の上ご依頼ください。万が一、Shopから間違った商品・数量が届き、私どもがこれを転送致しましても「はむはむ便」では一切責任を負えません事をご了承ください。上記お値段は標準的なお荷物の場合です。大型なお荷物や特殊な梱包の場合は業務負担に応じて割増しになります。

なお、ご依頼が無くとも、転送ご依頼品が転送可能かどうか弊社判断で確認する場合がございますがその際の確認代（１点3ドル）はお客様負担になります。

■ 保険について

転送お荷物の保険代はUSPS発送方法に関係なく100ドル当たり＄2.80、なお、佐川急便はPortland Local Agentがdoor to doorの保険を提供していない為、保険に関しては日本国内配送時の佐川急便規定によります事をご了承ください。保険のご購入はお客様の自己責任でお決めください。保険のご購入をご希望の場合はお知らせ下さい。米国では日本より郵便事故が多いとされていますので保険のご購入を強くお勧め致します。なお、弊社は転送後の損害の責を一切を負いません。USPSの保険詳細は、こちらのInsurance欄 をご覧下さい。弊社利用のInsureshipの保険内容に関しましてはこちらを、U-PICに関してはこちらご確認ください。

弊社では米国 3rd Party の保険を掛けさせて頂きます。Shipping LabelのInsured Amountに保険金額は記載されません事をご了承ください。なお、3rd Party の申請代行は無料です。なお、Insureship保険ではSmall Packetにも保険は掛けられますが、Personal Goodsは保険対象外ですのでご注意ください。

保険請求代行は無料サービスさせて頂いておりますが、保険金の支払いを保証するものではございません事をご了承ください。請求結果が如何なるものであっても、はむはむ便では抗弁や異議などの申し立てには対応できません事をご了承ください。USPSの送料に含まれる補償(Indemnity)の請求代行は致しておりません。こちらよりご自身でお手続きください。

Insureship保険申請代行は弊社無料サービスとさせて頂いておりますので、申請に関して、いかなる弊社不手際があった場合でも弊社は責は負いかねます事をご了承頂きたくお願い申し上げます
万が一、弊社の保険申請代行に関しましてご了承頂けない場合は必ずご一報ください。ご連絡頂ければ弊社利用のEndicia Parcel Insuranceではなく、USPS販売の保険を変わりに購入してお荷物を発送申し上げます
USPS保険であればこちらより日本からでも申請が可能です
 

弊社では問題が発生したときに出来る限りの対応は致しますが、必ずしも問題解決をお約束するものではございません事ご了承ください。

保険金額はお荷物の申告価格が上限になります。

■ 米国輸出申告に関して

$2,500.00を超えますお品物の輸出には米国輸出申告（Electronic Export Information ：EEI）が必要になります。申告手数料は25ドルです。なお、USPSの日本向け発送限度額は１箱$5,000.00までとなってります。（Small Packetでは同$400.00）

※現在＄2500を超えるお荷物の発送は佐川大型便になります。

■ 発送依頼表に関して

発送ご依頼時には発送致しますお荷物明細を発送依頼表にご記入の上お送り下さい。発送依頼表が開けない場合はメールにて発送先、お荷物明細、送り先、発送方法等をお知らせ下さい。商品明細・金額は税関告知書の作成に利用致します。発送時にお荷物明細が頂けない場合はお荷物の発送は出来ません。また、発送先住所の明記は発送ご依頼時都度お願いいたします。発送先住所の記載なく誤配送が生じた際の責は負いかねます。

■ クレーム依頼について

弊社ではお客様とセラー、もしくは運送業者間のクレーム処理の手続き代行は致しません。お客様ご自身でお手続して下さい。お客様のクレーム手続き処理に弊社からの書類が必要な場合は無料でお客様にお送り致します。弊社にセラーもしくは運送会社への連絡代行を依頼をされる場合は１回につき連絡代行手数料10ドルを申し受けます。１回の連絡代行とは先方にお客様の意向を伝え、その返答をお客様にお伝えすることを１回の連絡代行と致します。お客様の１回の意向について先方より複数回返答があった場合はその返答をお客様にお伝えするごとに連絡代行手数料10ドルが発生いたします。連絡代行はお客様の意向を先方に伝えるだけでいかなる交渉も致しません。また先方からの返答や問題の解決を保証するものではありません。なお、アメリカでは日本のように事がスムースに運ばないことが多々あり、必ずしも問題が解決できるとは限らないことをあらかじめご了承ください。

■ Small Packet並びにPMI定額封筒での発送について

Small PacketおよびPMI定額封筒での転送の場合はお荷物１個当たり別途400円の追加手数料を申し受けます。Small Packet並びにPMI定型封筒には一部地域宛てのみTracking（追跡）付いております。詳しくはこちらをご確認ください。弊社利用のInsureshipはSmall Packetにも保険を付加することは出来ます。ご要望の際はご指示ください。

■お客様の声について

ご投稿頂いたご意見・ご感想は、当社サービスの向上にのみ利用させて頂きます。それ以外の目的で利用する事はございません。掲示板の利用規約は別途こちらをご参照下さい。

■その他

当社はお客様やセラーまたは運送会社などからのお荷物の不着や到着したお荷物の破損その他一切の責任を負いません。当社手違いによる問題発生には解決のためにご協力ください。当社がお荷物を受領後、転送完了までの間に発生したお荷物の毀損・紛失・盗難などの損害に関しては当社加入の当該保険の範囲内にて弁済致します。お荷物購入金額以上の損害・損失に関しましては補てんの対象外とさせて頂きます。当社がお荷物を受領するためにかかる経費はお客様のご負担と致します。pick up等の作業が必要な場合は経費とは別にpick up手数料を申し受けます。弊社は本約款を予告なしに変更・追加できるものとします。変更・追加された約款は本ページにアップされた時点で効力を有し、全ての当サイト利用者はこれに従うものと致します。万が一の誤配やトラブルには紳士的に対応するものとしますが責は如何なる理由においても弊社免責といたします。本約款の成立、効力及び解釈に関する準拠法は、アメリカ合衆国オレゴン州法が適用されるものとします。当社とお客様との間で訴訟の必要が生じた場合、専属的裁判管轄区域はアメリカ合衆国オレゴン州Washington Countyとします。